Customer Service Online
- Divisi
- Customer Service
- Lokasi
- Medan (Hybrid)
- Tipe
- Penuh Waktu
- Ditutup
- 31 Desember 2026
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service Online, Anda menjadi penghubung utama antara Asia Best dan pelanggan yang berbelanja lewat website maupun marketplace. Anda akan menjawab pertanyaan seputar produk, status pesanan, dan kebijakan pengembalian melalui WhatsApp, live chat, dan pesan marketplace dengan respons yang cepat dan ramah.
Selain melayani pertanyaan, Anda juga akan membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat, mencatat masukan untuk perbaikan layanan, serta bekerja sama dengan tim gudang dan kurir bila ada kendala pengiriman. Kami mencari pribadi yang sabar, empatik, dan senang membantu orang lain, terutama para orang tua yang sedang mencari kebutuhan buah hatinya.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK, diutamakan D3/S1.
- Komunikasi tertulis yang baik dan sopan dalam Bahasa Indonesia.
- Sabar, empatik, dan tetap tenang saat menghadapi keluhan pelanggan.
- Terbiasa multitasking menangani beberapa chat pelanggan sekaligus.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift termasuk akhir pekan.